Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geschäftsbedingungen für DISPO+
Diese Bedingungen regeln die Grundsätze für Anfragen, Angebote, Lizenzbereitstellung, Testbetrieb und die zugehörige Kommunikation zu DISPO+. DISPO+ ist lizenzierte Desktopsoftware und keine gewöhnliche körperliche Ware aus einem klassischen Onlineshop.
1. Leistungsgegenstand
Zum Leistungsgegenstand können insbesondere eine DISPO+ Softwarelizenz, Zugang zur Testversion, Beratung vor der Einführung, Aktivierungshilfe, Installationsunterstützung und weitere Leistungen zur tatsächlichen Produktnutzung gehören.
Der konkrete Umfang richtet sich nach dem aktuellen Webangebot, einem Preisangebot, einer individuellen Vereinbarung oder bestätigter Korrespondenz zwischen Anbieter und Interessent.
2. Anfrage, Bestellung und Vertragsbeginn
Das Absenden eines Kontaktformulars, einer Testanfrage oder einer Website-Anfrage dient zunächst der geschäftlichen Kontaktaufnahme. Allein das Absenden schließt keinen Vertrag und begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Lizenz oder Leistung.
- Die Zusammenarbeit beginnt in der Regel aufgrund eines bestätigten Angebots, eines vereinbarten Lizenzumfangs oder einer individuellen Vereinbarung.
- Vor der Bestätigung kann der Anbieter weitere Angaben zu Betrieb, Benutzerzahl, Einführung oder erwartetem Nutzungsumfang anfordern.
- Bei Testversionen, Pilotprogrammen oder individuellen Einführungen kann der Anbieter unter Berücksichtigung der Kapazität und Projektart einen geeigneten Modus festlegen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Preise können auf der Website, in einer Preisliste oder einem individuellen Angebot stehen oder nach Klärung des Leistungsumfangs festgelegt werden. Der Preis von DISPO+ kann von Lizenzart, SOLO- oder TEAM-Variante, Benutzerzahl, Zusatzleistungen und Einführungsart abhängen.
Bei kostenpflichtiger Zusammenarbeit stehen Preis und Fälligkeit in der Regel in Rechnung, Angebot oder bestätigter geschäftlicher Korrespondenz. Soweit nichts ausdrücklich anders vereinbart ist, kann der Anbieter Angebotsparameter vor der endgültigen Lizenzbestätigung präzisieren.
4. Lizenzbereitstellung und Aktivierung
Lizenzen und Testzugänge werden digital bereitgestellt, typischerweise durch Aktivierung, Lizenzschlüssel, Zugangsdaten, Downloadlink oder ein anderes technisches Verfahren passend zur jeweiligen Produktversion.
- Die Bereitstellung kann Mitwirkung des Kunden erfordern, etwa die Bestätigung technischer Umgebungsdaten oder der Benutzerzahl.
- Lizenzrechte können an ein Gerät, eine Installation, ein Konto, eine Benutzerzahl oder einen anderen im Angebot genannten Parameter gebunden sein.
- Fehlt die erforderliche Mitwirkung des Kunden, kann sich die Bereitstellung oder Aktivierung angemessen verzögern.
5. Testversion und Testbetrieb
DISPO+ kann auch als Testversion verfügbar sein. Der Test dient der Prüfung, ob das Produkt zum jeweiligen Betrieb passt. Er kann zeitlich, funktional oder im Umfang begrenzt sein.
Der Anbieter kann Testbedingungen ändern, einschränken oder beenden, wenn Produktentwicklung, technische Umstände oder geschäftliche Einstellungen dies erfordern. Ein Test muss nicht jedem Interessenten automatisch zu identischen Bedingungen offenstehen.
6. Aktualisierungen, Unterstützung und Kommunikation
Das Produkt wird laufend entwickelt und aktualisiert. Der Anbieter kann Fehler beheben, Funktionen ändern, Abläufe verbessern und weitere Anpassungen entsprechend der Produktentwicklung und den Bedürfnissen der Benutzer vornehmen.
Unterstützung erfolgt in angemessenem Umfang nach Lizenzart, Art der Anfrage und verfügbaren Kapazitäten. Technische Unterstützung erhalten Sie insbesondere per E-Mail unter podpora@dispoplus.cz, geschäftliche Anfragen unter obchod@dispoplus.cz.
7. Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist für richtige und vollständige Angaben in Anfragen, Bestellungen, Formularen und weiterer Korrespondenz verantwortlich. Er hat eine geeignete Betriebsumgebung sicherzustellen und seine Daten und Dokumente zu sichern.
- Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er im System speichert.
- Der Kunde darf die Software nicht unberechtigt verbreiten, Dritten überlassen oder den Lizenzschutz umgehen.
- Im TEAM-Modus ist der Kunde auch für interne Benutzer und deren Berechtigungen verantwortlich.
8. Reklamationen und Betriebsprobleme
Stellt der Kunde technische Probleme, fehlerhaftes Anwendungsverhalten, Aktivierungsschwierigkeiten oder andere Betriebsstörungen fest, sollte er diese unverzüglich beschreiben und senden an podpora@dispoplus.cz. Der Anbieter prüft, ob ein Fehler, eine Einschränkung der Version, falsche Verwendung oder ein Bedarf an individueller Unterstützung vorliegt.
Die Kommunikation und Bearbeitung von Reklamationen oder Vorfällen richten sich nach der Art des Softwareprodukts. Ziel ist eine schnelle, sachliche Festlegung des nächsten Schritts ohne unnötige Formalitäten.
9. Haftungsbeschränkungen
Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Schäden durch falsche Softwarenutzung, fehlerhafte Eingaben, Ausfälle Dritter, ungeeignete Umgebungen, fehlende Datensicherung oder Nutzung entgegen dem empfohlenen Vorgehen. Seine Pflicht zur fachgerechten Leistung und möglichen Hilfe bei berechtigten Problemen bleibt unberührt.
10. Schlussbestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen können mit der Entwicklung des DISPO+ Angebots, der Lizenzmodelle und der zugehörigen Leistungen aktualisiert werden. Auf der Website steht stets die aktuelle Fassung.
Für ein Angebot, eine Einführungsberatung oder die Klärung des Lizenzmodells kontaktieren Sie obchod@dispoplus.cz.
Verbraucher und digitale Inhalte
Das Angebot kann sich auch an Verbraucher richten. Vor einer verbindlichen Bestellung müssen Verbraucher klare Angaben zu Produkt, Kompatibilität und Interoperabilität, Vertragsdauer und Kündigung, Bereitstellung, Aktualisierungen und Mängelrechten erhalten. Der Endpreis muss sämtliche Steuern und Pflichtgebühren enthalten; bei wiederkehrenden Leistungen ist auch der Preis je Abrechnungszeitraum anzugeben. Das Kontaktformular allein ist keine kostenpflichtige Bestellung.
Bei einem Fernabsatzvertrag können Verbraucher in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen. Bei digitalen Inhalten ohne körperlichen Datenträger greift die gesetzliche Ausnahme nur bei Erfüllung aller Voraussetzungen: vorherige ausdrückliche Zustimmung zur Bereitstellung vor Fristablauf, Information und Bestätigung der Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts sowie die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung. EULA-Annahme, gewöhnliche Anfrage oder Bestätigung der Datenschutzinformationen ersetzen diese gesonderte Zustimmung nicht.
Der Widerruf kann eindeutig an obchod@dispoplus.cz oder die Postanschrift des Anbieters erklärt werden. Ein Grund ist nicht erforderlich; Vertrag, Kunde und Widerrufsentscheidung müssen erkennbar sein. Vor dem jeweiligen Vertragsschluss stellt der Anbieter auch die gesetzliche Belehrung und ein Muster-Widerrufsformular bereit. Bei wirksamem Widerruf werden Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Mängelrechte bei digitalen Inhalten sind gegenüber dem Anbieter geltend zu machen. Verbraucher können kostenlose Abhilfe in angemessener Frist und unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Preisminderung oder Vertragsbeendigung verlangen. Diese Rechte dürfen nicht vom Kauf erweiterter Unterstützung abhängen. Ein bei der Ergebniskontrolle übersehener Mangel hebt gesetzliche Rechte nicht von selbst auf.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig. Informationen und Verfahren finden Sie unter Tschechische Handelsinspektion — Streitbeilegung. Zunächst können Sie sich direkt an den Anbieter wenden; der Rechtsweg bleibt unberührt.
Gesetzliche Rechte und Komponentenlizenzen
Diese Bestimmungen beschränken weder zwingende Verbraucherrechte noch gesetzlich nicht ausschließbare Haftung, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Pflicht, Ausgaben zu prüfen oder Sicherungen anzulegen, befreit den Anbieter nicht von seiner Verantwortung für mangelhafte Leistungen.
Gesetzliche Befugnisse rechtmäßiger Nutzer bleiben erhalten, einschließlich erforderlicher Sicherungskopien, Fehlerbehebung und Interoperabilität im gesetzlich zulässigen Umfang. Eigenständige Rechte aus Drittbibliothekslizenzen, einschließlich Open Source, gehen den Beschränkungen dieser Lizenz im jeweiligen Umfang vor. Ein Kundenlizenzschlüssel belegt keine kommerziellen Lizenzrechte des Anbieters an den verwendeten Bibliotheken.
Eine Aktualisierung dieser Texte ändert nicht rückwirkend den vereinbarten Preis, die Laufzeit oder den Lizenzumfang. Änderungen bestehender Verträge benötigen eine vertragliche oder gesetzliche Grundlage. Erforderliche Aktualisierungen und Mängelrechte richten sich auch nach dem Gesetz und nicht allein nach aktuellen Supportkapazitäten.
Fassung der Bedingungen: 2026-10-16.1.