Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů
Na této stránce najdete přehled toho, jaké osobní údaje mohou být na webu DISPO+ zpracovávány, proč se zpracovávají a jaká práva máte. Text odpovídá menšímu produktovému webu s kontaktním formulářem, obchodní komunikací, trial poptávkami a technickou podporou.
1. Jaké údaje mohou být zpracovávány
V souvislosti s webem DISPO+ může docházet zejména ke zpracování údajů, které sami odešlete přes formulář nebo které vznikají při běžném technickém provozu webu.
- Jméno, e-mail, telefon, firma a obsah zprávy z kontaktního formuláře.
- Údaje uvedené v poptávce trialu, konzultace nebo zájmu o nasazení.
- Údaje uvedené při komunitní zpětné vazbě, například typ podnětu a popis problému nebo návrhu.
- Technické údaje o odeslání formuláře, například zdrojová stránka, základní marketingové parametry nebo hash IP adresy používaný pro ochranu a vyhodnocení provozu.
- Běžné technické logy související s provozem webu a bezpečností.
2. Účel zpracování
Údaje se zpracovávají zejména proto, aby bylo možné odpovědět na váš dotaz, navázat obchodní komunikaci, zajistit trial nebo konzultaci, vyřešit technickou podporu a udržet bezpečný provoz webu a formulářů.
V praxi to znamená například vyřízení poptávky na DISPO+, odpověď k licenci, konzultaci vhodného režimu SOLO nebo TEAM, řešení technického problému nebo vyhodnocení, z jakého kanálu přišel relevantní zájemce.
3. Právní základ zpracování
Osobní údaje jsou zpracovávány zejména na základě oprávněného zájmu správce na komunikaci se zájemci a zákazníky, dále za účelem provedení kroků před uzavřením spolupráce a v některých případech na základě souhlasu, pokud ho formulář nebo konkrétní situace vyžadují.
Pokud se komunikace promění v obchodní vztah nebo licenční spolupráci, může být zpracování dále nezbytné pro splnění smluvních a zákonných povinností.
4. Údaje z kontaktního formuláře a obchodní komunikace
Údaje odeslané přes kontaktní formulář používáme k tomu, abychom mohli odpovědět na váš dotaz, připravit návrh dalšího postupu, doporučit vhodný režim používání nebo domluvit trial, konzultaci či navazující komunikaci.
V rámci obchodní komunikace se mohou údaje uchovávat po dobu, která odpovídá průběhu jednání, případné spolupráci a přiměřené návazné evidenci. Do formulářů prosím neuvádějte citlivé osobní údaje, pokud nejsou pro vyřízení požadavku nezbytné.
5. Údaje při technické podpoře
Pokud se obrátíte na podporu, mohou být zpracovány i další údaje související s řešením problému, například popis chyby, informace o verzi aplikace, licenčním režimu nebo technickém prostředí. Tyto údaje slouží výhradně k diagnostice a řešení dané situace.
6. Cookies a technické prvky webu
Web používá technické prvky nutné pro jeho běžné fungování a může používat i analytické nebo měřicí nástroje podle aktuálního nastavení. Podrobnější informace najdete na stránce Cookies.
7. Doba uchování
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení komunikace, poskytnutí podpory, navazující obchodní práci a splnění zákonných povinností. Konkrétní doba se může lišit podle povahy požadavku, typu komunikace nebo toho, zda došlo k navázání spolupráce.
8. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny technickým poskytovatelům, kteří zajišťují provoz webu, hostingu, serverového zázemí nebo souvisejících nástrojů. Vždy pouze v rozsahu, který je nutný pro zajištění provozu, bezpečnosti a komunikace.
9. Vaše práva
- Máte právo požadovat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme.
- Můžete požadovat opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů.
- V přiměřených případech můžete požadovat omezení zpracování nebo výmaz údajů.
- Máte právo vznést námitku proti zpracování, pokud se opírá o oprávněný zájem.
- Můžete se obrátit na dozorový úřad, pokud se domníváte, že s údaji není nakládáno v souladu s právními předpisy.
Pokud se zpracování opírá o souhlas, lze jej odvolat bez vlivu na zákonnost předchozího zpracování. Za zákonných podmínek máte také právo na přenositelnost údajů. Práva na výmaz, omezení a námitku mají zákonné podmínky a výjimky; poskytovatel posoudí konkrétní žádost podle skutečného účelu a své role.
10. Jak nás kontaktovat
Pro uplatnění práv nebo dotaz k ochraně osobních údajů můžete napsat na obchod@dispoplus.cz. Pokud se dotaz týká spíše technické stránky aplikace nebo podpory, můžete použít i podpora@dispoplus.cz.